5-W-Methode

Die 5-W-Fragemethode ist ein einfaches Problemlösungsverfahren. Es wird bei einfachen Problemen eingesetzt, da es sehr schnell umsetzbar ist und die Ursache des Problems schnell ermittelt wird. Wenn ein einfaches Problem erkannt wurde, fragt man den Verantwortlichen 5 mal die "Warum Frage" und spätestens nach dem fünften Mal bekommt man die Ursache des Problems beantwortet und kann sich um die Eliminierung des Problems kümmern.

Beispiel aus Wikipedia: https://de.wikipedia.org/wiki/5-Why-Methode

Problemstellung: Das Fahrzeug startet nicht.

1. Warum startet das Fahrzeug nicht?

   Die Startbatterie ist leer.

2. Warum ist die Starterbatterie leer?

   Die Lichtmaschine funktioniert nicht.

3. Warum funktioniert die Lichtmaschine nicht?

   Der Keilriemen ist gerissen.

4. Warum ist der Keilriemen gerissen?

   Der Keilriemen wurde nie ausgewechselt.

5. Warum wurde der Keilriemen nie ausgewechselt?

   Das Fahrzeug wurde bisher nie gewartet.